Aviso de Privacidad

(Versión 04/ABR/2026)

PANTEÓN JARDÍN DE PUEBLA S.A. DE C.V., con RFC PJP700114ET9, con domicilio en 5 SUR 9901, COL. LOMA BELLA, C.P. 72474, PUEBLA, PUEBLA, MÉXICO, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier duda o aclaración relacionada con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

1. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podremos recabar de manera directa o indirecta incluyen:

Datos del titular:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Copia de identificación oficial

Datos de terceros relacionados (familiares, beneficiarios o personas vinculadas):

  • Nombre completo
  • Parentesco
  • Fecha de nacimiento
  • Datos de contacto
  • Información necesaria para la prestación del servicio

Datos relacionados con personas fallecidas (difuntos):

  • Nombre completo
  • Identificación oficial (cuando aplique)
  • Certificado de defunción
  • Acta de defunción
  • Acta de nacimiento

2. Tratamiento, almacenamiento y conservación de la información

La documentación e información proporcionada será almacenada, resguardada y archivada en medios físicos y/o digitales como parte de los expedientes correspondientes.

Los datos personales serán conservados:

  • A perpetuidad, cuando así resulte necesario para la naturaleza del servicio contratado
  • Hasta que se realice una exhumación en términos de ley, cuando aplique
  • Hasta la cancelación del contrato por parte del titular

Lo anterior, sin perjuicio de su conservación adicional cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

El responsable implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

  • Elaboración, formalización y administración de contratos de servicios
  • Integración de expedientes de servicios funerarios
  • Creación y administración de cuentas en el portal de clientes
  • Identificación del titular
  • Atención, seguimiento y prestación de los servicios
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias

Finalidades secundarias (no necesarias):

  • Envío de información promocional, publicidad o marketing interno
  • Evaluación de la calidad del servicio

Usted podrá oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a:
contacto@panteonjardin.com

4. Limitación del uso o divulgación de los datos

El responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud al correo indicado.

5. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:

  • A autoridades competentes en términos de ley
  • Para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias
  • A proveedores que actúen como encargados del tratamiento (servicios tecnológicos, almacenamiento, procesamiento de información o plataformas digitales), bajo obligaciones de confidencialidad

Transferencias internacionales

Le informamos que sus datos personales podrán ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de México, específicamente en infraestructura tecnológica (cluster de base de datos MySQL) localizada en Nueva York, Estados Unidos de América.

Dichas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad adecuadas y conforme a la legislación aplicable.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
contacto@panteonjardin.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular
  • Medio para comunicar la respuesta
  • Descripción clara de los datos
  • Documentos que acrediten identidad o representación legal

Plazos:

  • Respuesta: máximo 20 días hábiles
  • Ejecución: máximo 15 días hábiles adicionales

7. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el mismo procedimiento de los derechos ARCO.

8. Uso de tecnologías de rastreo

Se podrán utilizar tecnologías como cookies u otras herramientas digitales para recabar información como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Comportamiento de navegación

Esto con fines estadísticos y de mejora del servicio.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso podrá ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles por medios electrónicos o en nuestras instalaciones.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.